会员可根据自己订单的快递单号在对应的快递网站内查询派送情况，若查询无效或始终无法收到，可联系宝马会商城客服，我们将协助会员与快递方沟通。

您可在【账户中心】内看到自己订单状态，但是无法查看快递单号

一般情况下快递都由默认的快递方式送达，贵重物品均会采用顺丰快递发送，新疆、甘肃、西藏、内蒙地区多采用EMS快递发送，若会员有特殊的快递要求可提前声明，但相应的运费差价需由会员自行负责。

是的。会员在宝马会商城兑换的奖品，一定要填写真实的收货信息，若因收货信息错误而导致的快递失败、退回、商品超过保质期（保修期）等情况，由会员自行承担相应责任。

礼品寄出的时间以会员的下单时间为准 —— 自订单提交起，1-7个工作日内处理订单；节假日期间可能会根据快递部门的营业时间做出调整，原则上以发货时间为准。